я и госуслуги
Nov. 14th, 2012 12:55 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
very_music_mom Сайт госуслуги - прекрасное нововведение, которое пока плохо работает. Ну, правда, не обижайтесь на меня люди, благой целью которых было сделать удобный сервер для решения бюрократических проблем. Точнее сказать плохо работает не сам сервер, а плохо работает система, в которой человеческий фактор по-прежнему является первопричиной всех бед.
Не далее как пару дней назад я обнаружила там возможность записаться на прохождение техосмотра в ГИБДД. Сия проблема стала для меня актуальна.
Что ж, мною было сформировано заявление, в котором я указала себя, номер своего автомобиля и желаемую дату осмотра, сервер даже предложил мне выбрать время, чем я поспешила воспользоваться, вообразив себя жаворонком и выбрав 9 часов утра. После отправки меня уведомили, что заявление было направлено в ведомство. Далее двухдневное молчание.
Поскольку техосмотр мне все-таки был нужен и заявление я направляла не просто так, а с серьезными намерениями, не дождавшись приглашения из ведомства, я все-таки поехала в ГИБДД.
В последний раз эта процедура проходилась мной 2 года назад. Я приехала на стоянку, где процедура начиналась тогда, утром, первая, где-то в без пятнадцати девять, радостно встала прямо перед въездом к закутку со специальными воротами. На заднем сидении со мной была Полинка и это очень освежало ситуацию. Прямо на стоянке я увидела человека в костюме сотрудника ГИБДД (как его еще более ласково описать, не знаю), я с ним вежливо поздоровалась и спросила, как и где мне можно пройти технический осмотр. На что человек ответил мне, что прямо здесь мне нужно стоять и инспектор скоро подойдет и осмотрит. Прекрасно, подумала я, радуясь тому, что очереди пока нет и сейчас я быстренько все пройду.
По прошлому опыту помню, что первый подвох в том, что нигде на стоянке не написано, что с начала надо оплатить квитанцию, а потом найти заветное окошко и подать туда документы. И я, радостно подхватив ребенка на руки, отправилась осуществлять необходимые бюрократические тонкости. Выяснилось, что прекрасный банк, заседавший ранее прямо в здании ГИБДД и любезно принимавший оплату государственных пошлин, испарился. Вместо него в каком-то другом крыле мною был обнаружен терминал, сдирающий 10ти процентную комиссию. К терминалу тянулась очередь и мы с Полиной пристроились в ее хвосте. Очередь шла медленно, поскольку к стоявшим подходили их друзья и количество участников действия росло так же быстро, как и убывало.
Наконец, спустя минут 15 моя мудрая дочь поняла, что в ее силах ситуацию исправить и озарила своим звонким криком всех присутствовавших. Девушка, стоявшая передо мной, сразу же предложила мне пройти без очереди "что же вы с ребенком стоите? проходите вперед!" "боюсь, что меня потом съедят," - отшутилась я. Но тут, морозившиеся перед этим, молодые люди дружно заговорили, что" конечно же, негоже тут с ребенком стоять и у них у самих дети, что они не понимают что ли прекрасно все понимают и не надо тут стоять в очереди с ребенком". Полина для верности еще пару раз вскрикнула, мы оплатили наши заветные 330 рублей и отправились в другую очередь - сдавать документы. Нигде никакого упоминания о том, что и как делать, если ты записался на госуслугах, кроме большого щита на стоянке, что мы теперь можем там записываться, я не нашла. Но я и не была уверена, что моя запись подтверждена, поскольку никакого подтверждения мне в ответ не приходило. К слову сказать, там в принципе нигде не написано, как проходить техосмотр, это квест! И только посвященные в курсе, где зарыта собака.
Так вот. Простояв небольшую на этот раз очередь на подачу документов, мы выслушали предостережение доброго сотрудника о том, что если я с ребенком, ему надо обязательно быть пристегнутым по всем правилам при заезде на станцию, ведь там камеры и если вдруг, то ай-ай-ай, т.е. протокол. С этим напутствием мы радостно зашагали на заветную стоянку.
Прошло пол часа. Инспектор не выходил.
Я вышла из машины, нашла какого-то дяденьку, спросила, мол, что дальше-то делать? Документы, спрашивает, подала? Подала, говорю. Ну и жди тогда.
Прошло еще пол часа. Я наблюдала, как в ворота проезжают грузовики, газели и еще некоторые автомобили. Странно, думала, я, где же инспектор. Ситуация осложнялась тем, что Полина явно хотела есть. Но я боялась, что засяду ее кормить, пропущу инспектора и мы застрянем там еще на неопределенное количество времени.
Прошло еще пол часа. Я отстегнула Полину и снова отправилась в окошко, где сдавала документы. Простите, говорю я доброму дяденьке, а правильно ли я делаю, что стою на стоянке перед воротами? Нет, говорит мне добрый дяденька, вам нужно заезжать! Бинго! Меня тоже посвятили!
Всю радугу моих чувств в этот момент передать сложно. Рассказывая Полине, что вот сейчас мы быстренько заедем, нас посмотрят дяди и мы будем кушать и радоваться жизни, я снова бодрым шагом засеменила к автомобилю, снова пристегнула дочь, завелась и поехала в ворота.
За воротами уже к тому моменту скопилась некоторая очередь, которую мы тоже мужественно выстояли.
Потом волшебные дяди осмотрели наш автомобиль, потом мы снова отправились в очередь у окошка, чтобы забрать диагностическую карту. Там мы тоже заставили дядей работать чуть быстрее звонкими возгласами. Получили заветную бумажулечку и отправились совершать дальнейшие бюрократические подвиги, коих сегодня было целых несколько.
Однако доставило следующее: дома, проверяя почту, я обнаружила письмо от госуслуг, что статус моего заявления обновился. С интересом я отправилась по ссылке и прочла лаконичную, поражающую своей абсурдностью, радостную новость: "услуга выполнена".
То есть, дорогие мои, Вы еще и присвоили себе выполнение этой услуги?
Не поспоришь! Браво!
Не далее как пару дней назад я обнаружила там возможность записаться на прохождение техосмотра в ГИБДД. Сия проблема стала для меня актуальна.
Что ж, мною было сформировано заявление, в котором я указала себя, номер своего автомобиля и желаемую дату осмотра, сервер даже предложил мне выбрать время, чем я поспешила воспользоваться, вообразив себя жаворонком и выбрав 9 часов утра. После отправки меня уведомили, что заявление было направлено в ведомство. Далее двухдневное молчание.
Поскольку техосмотр мне все-таки был нужен и заявление я направляла не просто так, а с серьезными намерениями, не дождавшись приглашения из ведомства, я все-таки поехала в ГИБДД.
В последний раз эта процедура проходилась мной 2 года назад. Я приехала на стоянку, где процедура начиналась тогда, утром, первая, где-то в без пятнадцати девять, радостно встала прямо перед въездом к закутку со специальными воротами. На заднем сидении со мной была Полинка и это очень освежало ситуацию. Прямо на стоянке я увидела человека в костюме сотрудника ГИБДД (как его еще более ласково описать, не знаю), я с ним вежливо поздоровалась и спросила, как и где мне можно пройти технический осмотр. На что человек ответил мне, что прямо здесь мне нужно стоять и инспектор скоро подойдет и осмотрит. Прекрасно, подумала я, радуясь тому, что очереди пока нет и сейчас я быстренько все пройду.
По прошлому опыту помню, что первый подвох в том, что нигде на стоянке не написано, что с начала надо оплатить квитанцию, а потом найти заветное окошко и подать туда документы. И я, радостно подхватив ребенка на руки, отправилась осуществлять необходимые бюрократические тонкости. Выяснилось, что прекрасный банк, заседавший ранее прямо в здании ГИБДД и любезно принимавший оплату государственных пошлин, испарился. Вместо него в каком-то другом крыле мною был обнаружен терминал, сдирающий 10ти процентную комиссию. К терминалу тянулась очередь и мы с Полиной пристроились в ее хвосте. Очередь шла медленно, поскольку к стоявшим подходили их друзья и количество участников действия росло так же быстро, как и убывало.
Наконец, спустя минут 15 моя мудрая дочь поняла, что в ее силах ситуацию исправить и озарила своим звонким криком всех присутствовавших. Девушка, стоявшая передо мной, сразу же предложила мне пройти без очереди "что же вы с ребенком стоите? проходите вперед!" "боюсь, что меня потом съедят," - отшутилась я. Но тут, морозившиеся перед этим, молодые люди дружно заговорили, что" конечно же, негоже тут с ребенком стоять и у них у самих дети, что они не понимают что ли прекрасно все понимают и не надо тут стоять в очереди с ребенком". Полина для верности еще пару раз вскрикнула, мы оплатили наши заветные 330 рублей и отправились в другую очередь - сдавать документы. Нигде никакого упоминания о том, что и как делать, если ты записался на госуслугах, кроме большого щита на стоянке, что мы теперь можем там записываться, я не нашла. Но я и не была уверена, что моя запись подтверждена, поскольку никакого подтверждения мне в ответ не приходило. К слову сказать, там в принципе нигде не написано, как проходить техосмотр, это квест! И только посвященные в курсе, где зарыта собака.
Так вот. Простояв небольшую на этот раз очередь на подачу документов, мы выслушали предостережение доброго сотрудника о том, что если я с ребенком, ему надо обязательно быть пристегнутым по всем правилам при заезде на станцию, ведь там камеры и если вдруг, то ай-ай-ай, т.е. протокол. С этим напутствием мы радостно зашагали на заветную стоянку.
Прошло пол часа. Инспектор не выходил.
Я вышла из машины, нашла какого-то дяденьку, спросила, мол, что дальше-то делать? Документы, спрашивает, подала? Подала, говорю. Ну и жди тогда.
Прошло еще пол часа. Я наблюдала, как в ворота проезжают грузовики, газели и еще некоторые автомобили. Странно, думала, я, где же инспектор. Ситуация осложнялась тем, что Полина явно хотела есть. Но я боялась, что засяду ее кормить, пропущу инспектора и мы застрянем там еще на неопределенное количество времени.
Прошло еще пол часа. Я отстегнула Полину и снова отправилась в окошко, где сдавала документы. Простите, говорю я доброму дяденьке, а правильно ли я делаю, что стою на стоянке перед воротами? Нет, говорит мне добрый дяденька, вам нужно заезжать! Бинго! Меня тоже посвятили!
Всю радугу моих чувств в этот момент передать сложно. Рассказывая Полине, что вот сейчас мы быстренько заедем, нас посмотрят дяди и мы будем кушать и радоваться жизни, я снова бодрым шагом засеменила к автомобилю, снова пристегнула дочь, завелась и поехала в ворота.
За воротами уже к тому моменту скопилась некоторая очередь, которую мы тоже мужественно выстояли.
Потом волшебные дяди осмотрели наш автомобиль, потом мы снова отправились в очередь у окошка, чтобы забрать диагностическую карту. Там мы тоже заставили дядей работать чуть быстрее звонкими возгласами. Получили заветную бумажулечку и отправились совершать дальнейшие бюрократические подвиги, коих сегодня было целых несколько.
Однако доставило следующее: дома, проверяя почту, я обнаружила письмо от госуслуг, что статус моего заявления обновился. С интересом я отправилась по ссылке и прочла лаконичную, поражающую своей абсурдностью, радостную новость: "услуга выполнена".
То есть, дорогие мои, Вы еще и присвоили себе выполнение этой услуги?
Не поспоришь! Браво!
